Qu’est-ce qu’un entonnoir social selling ? C’est le processus par lequel vous convertissez vos prospects en clients en leur apportant le contenu approprié tout au long de leur parcours d’achat…
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Malgré la percée des références de vin biologique dans les coopératives, ces dernières peinent encore à communiquer dessus. Certaines accompagnent le développement de la filière.Dans les Corbières, la première appellation…
En savoir plusLes ressources humaines (RH) constituent le pilier d’une entreprise : proches du personnel comme de l’équipe dirigeante, elles ont accès à des informations sensibles et bénéficient d’un pouvoir décisionnel certain. …
En savoir plusAvec le marketing 4.0, théorisé par Philip Kotler dans son livre éponyme, le digital entre au cœur du marketing pour le rendre omnicanal. Désormais, tous les points de contact ou…
En savoir plusQuels indicateurs suivre pour mesurer et faire évoluer la performance d’un service client ? Découvrez les 7 principaux KPIs (indicateurs clés de performance). Temps d’attente, taux de résolution au premier…
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Tout comme les résultats des élections et la météorologie, les orientations du marché mondial des boissons alcooliques deviennent de plus en plus difficiles à prévoir, car en mouvement permanent. Et…
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Mieux connaître ses clients, anticiper et satisfaire leurs besoins : grâce à l’intelligence artificielle, les entreprises renforcent la qualité de leurs relations humaines. Accueil sur-mesure, petite attention, recommandations personnalisées proposées…
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La vidéo devient le levier phare de développement des marques, et se retrouve ainsi au cœur de toutes les innovations. À l’ère du brand content, la vidéo est devenue le…
En savoir plusDepuis le symbolique « jugement de Paris » en 1976, qui a vu deux vins californiens arriver en tête d’une dégustation à l’aveugle de haute volée devant les plus grands crus bordelais,…
En savoir plus« Les hommes ne sont pas idéalement conçus pour comprendre la logique, ils sont idéalement conçus pour comprendre les histoires. » Le verdict de Roger Schank, chercheur en sciences cognitives, est sans…
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